Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK — rövidtávú szálláshely-szolgáltatás

Hatálybalépés: 2025.10.07.

1. Szolgáltató és alapadatok

Szolgáltató: Joszkin Ágnes E. V.
Székhely / levelezési cím: 9700 Szombathely, Saághy István utca 8., Magyarország
Szolgáltatási hely: 9700 Szombathely, Saághy István utca 8., Magyarország
Web: https://apartment-happy-days-szombathely.webnode.hu/
Kapcsolattartó: Joszkin Ágnes
Telefon: +36 30 430 0806
E‑mail: joszkinagi@gmail.com
Adószám: 68709455-1-38
Bankszámla (HUF): Erste Bank Hungary Zrt., IBAN: HU75116000068000000500107715, SWIFT/BIC: GIBAHUHB
Bankszámla (EUR): Revolut Payments UAB, IBAN: LT413250069073187268, SWIFT: REVOLT21
Online fizetési szolgáltató: Stripe, Inc.
Adózási státusz: egyéni vállalkozó (E. V.), KATA. kisadózó

NAIH regisztrációs szám: NAIH-137589/2018

2. Alkalmazási kör, fogalommeghatározások, szerződés létrejötte

2.1 Alkalmazási kör: jelen ÁSZF az Apartment Happy Days Szombathely rövidtávú szálláshely‑szolgáltatásaira vonatkozik, ha a foglalás a Szolgáltató weboldalán, e‑mailben vagy más írásos csatornán történik.

2.2 Fogalmak: Vendég (szállást igénybe vevő személy), Szolgáltató (Joszkin Ágnes E. V.), Foglalás, Előleg, No‑show (meg nem jelenés), Kaució, IFA (helyi idegenforgalmi adó), NTAK (Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ).

2.3 Szerződés létrejötte: a foglalás a Vendég ajánlata és a Szolgáltató írásos (e‑mailben küldött) visszaigazolása, valamint az előleg megfizetése után jön létre. Alapértelmezett előleg: a teljes díj 50%-a; a visszaigazolás tartalmazza az előleg mértékét és fizetési határidejét; a határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni.

2.4 A visszaigazolásban foglaltak, az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató együttesen képezik a szerződés feltételrendszerét.

3. A szolgáltatás tárgya, kapacitás és felszereltség

3.1 A szolgáltatás tárgya: Apartment Happy Days Szombathely rövidtávú bérbeadása a fent megadott címen; az ingatlan egységként, önálló bejárattal, két kétszemélyes hálószobával, amerikai konyhás nappalival és fürdőszobával kerül kiadásra.

3.2 Pótágy és kiságy nem áll rendelkezésre, kivéve, ha ezt a visszaigazolás kifejezetten tartalmazza.

3.3 A Vendég használatra átvett helyiségek állapotáért és rendeltetésszerű használatáért felelős; a Szolgáltató jogosult állapotrögzítést végezni és kárfelvételt készíteni.

4. Biztonság, gyermekelhelyezés és házirend

4.1 Biztonság: a Szolgáltató a tőle elvárható intézkedéseket megteszi a biztonság érdekében; a Vendég értékeinek megőrzése a Vendég felelőssége.

4.2 Gyermekelhelyezés: kiskorúak elhelyezése csak a velük utazó, teljes cselekvőképességű felnőtt egyértelmű felelősségvállalása mellett javasolt; a lépcsősor nem zárható le, leesés vagy baleset kockázata fennáll; a Szolgáltató a gyermekfelügyeletet nem vállalja.

4.3 Házirend főbb szabályai: csendrend 22:00–07:00; dohányzás tilos az épület egész területén; háziállat nem hozható; csak a foglalásban megadott személyek tartózkodhatnak az ingatlanban; tűz‑ és balesetvédelmi előírások betartandók; súlyos szennyeződés vagy rongálás esetén pótdíj alkalmazható.

4.4 A házirend teljes szövege a Szolgáltató honlapján hozzáférhető; a Vendég köteles azt elolvasni és elfogadni a foglalás megkezdése előtt; a visszaigazoló e‑mailben a legfontosabb házirendi rendelkezések is szerepelnek.

5. Foglalás menete — közvetlen foglalás és közvetítő platformok

5.1 Közvetlen foglalás: a Szolgáltató által közzétett online foglalási naptárfelületen (weboldal, közösségi csatornák) vagy írásban (e‑mail) tehető meg. A foglalás véglegesítése a Szolgáltató írásos visszaigazolásával és az előleg megfizetésével történik; visszaigazolást e‑mailben küldünk.

5.2 Fizetési módok (közvetlen foglalás): banki átutalás (HUF/EUR megadott számlákra), online kártyás fizetés a Stripe, Inc. felületén; előzetes egyeztetés esetén Revolut vagy készpénz is lehetséges. A visszaigazolás tartalmazza az előleg mértékét és határidejét.

5.3 Közvetítő platformok: ha a foglalás harmadik fél platformján (pl. Booking.com, Szallas.hu, Airbnb) érkezik, az adott platform szabályzata, fizetési gyakorlata és visszaigazolása az irányadó.

5.4 A honlapon található előzetes tájékoztatás alapján a Vendég a foglalást megelőzően megismerheti a szálláshely házirendjét; a házirend, jelen ÁSZF elfogadása és az adatvédelmi tájékoztató megismerése a foglalás létrejöttének feltétele, ennek hiányában a foglalás nem érvényes. A házirend és jelen ÁSZF elfogadásáról és annak lényegi rendelkezéseiről szóló tájékoztatást a foglalás visszaigazoló e‑mailje is tartalmazza.

6. Ár, fizetés, előleg és számlázás

6.1 Árak: minden ár forintban (HUF) jelenik meg a weboldalon; a közzétett ár a foglalás időpontjában érvényes.

6.2 Előleg és fennmaradó díj: alapértelmezett előleg 50%; a fennmaradó összeget a visszaigazolás szerint kell kiegyenlíteni, legkésőbb az érkezés napján vagy a visszaigazolásban meghatározott határidőig.

6.3 Számlázás: a Szolgáltató számlát állít ki a megadott számlázási adatok alapján; a Szolgáltató kizárólag magánszemély részére tud számlát kiállítani; céges számla igénye esetén a foglalást a Szolgáltató törölheti és az előleg visszatérítésre kerül 48 órán belül.

6.4 Fizetés költségei: bármely fizetési mód költsége a Vendéget terheli.

7. Helyi idegenforgalmi adó (IFA)

7.1 A Szolgáltató köteles a Vendég nevében beszedni a helyi idegenforgalmi adót (IFA). Szombathely vonatkozó helyi rendelete szerint az idegenforgalmi adó mértéke 420 Ft/fő/éjszaka, amely legkésőbb a helyszínen, a bejelentkezéskor fizetendő.

7.2 A Szolgáltató a beszedett összeget a hatályos önkormányzati előírások szerint jelenti és vallja be. A mentesülésre jogosító körülményeket a helyi önkormányzati rendelet határozza meg; a mentesülésre vonatkozó igényt és a szükséges igazolásokat a Vendég a bejelentkezéskor köteles bemutatni; igazolás hiányában az adófizetés a Vendég kötelezettsége.

8. Stripe, Inc. kártyás fizetési tájékoztató és adatkezelés

8.1 A kártyás fizetések technikai lebonyolítását a Stripe, Inc. végzi; a Szolgáltató nem tárol bankkártyaadatokat.

8.2 A Vendég a fizetés megkezdésével hozzájárul ahhoz, hogy a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat a Szolgáltató a Stripe, Inc. részére továbbítsa; a tranzakciók biztonságát a Stripe által alkalmazott titkosítási és csalásmegelőzési eljárások biztosítják.

8.3 A kártyás tranzakcióra és az adatkezelésre vonatkozó részleteket a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

9. Lemondási feltételek, módosítások, no‑show és last minute szabályok

9.1 Lemondási szabályok:

• 14 nappal az érkezés előttig: díjmentes lemondás, az előleg visszatérítése.
• 7–14 nappal az érkezés előtt: az előleg nem jár vissza, további költség nincs.
• 7 napon belüli lemondás vagy no‑show: a teljes foglalási összeg fizetendő.

9.2 Last minute foglalások (érkezés előtti 7 napon belül): a foglalás véglegesítéséhez 50% előleg szükséges; lemondás esetén az előleg nem jár vissza; no‑show esetén a teljes összeg terhelhető.

9.3 Módosítás: a Szolgáltató egyszeri módosítási lehetőséget biztosíthat a szabad kapacitás függvényében; módosítás csak írásban érvényes.

9.4 Előleg meg nem fizetése: ha az előleg a visszaigazolásban megadott határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni.

10. Kaució, károk és elszámolás

10.1 Kaució: a kaució mértéke a visszaigazolásban kerül feltüntetésre (például 40 000 HUF); a kaució bekérése nem automatikus. A Szolgáltató jogosult kauciót kérni, ha a foglalás jellege indokolja (pl. nagyobb létszám, értékes felszerelés, különleges esemény, jelentős szennyeződés kockázata).

10.2 Károk: a Vendég felelős az általa vagy vele tartózkodó személyek által okozott károkért; a Szolgáltató jogosult a kárt a kaucióból fedezni és indokolt esetben külön számlát kiállítani a többletköltségek megtérítésére.

10.3 Visszatérítés: ha a helyszíni ellenőrzés során károkat vagy rendellenességet nem állapítanak meg, a kaució teljes egészében visszafizetésre kerül; a bizonyított költségek levonásáról és elszámolásáról a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Vendéget.

11. Be‑ és kijelentkezés, kulcskezelés és vendégregisztráció

11.1 Check‑in: 15:00 órától; 22:00 óra utáni érkezést kérjük előre jelezni; egyeztetés hiányában a késő esti bejutás nem biztosított.

11.2 Check‑out: 11:00 óráig; késés esetén pótdíj alkalmazható.

11.3 Kulcsok: a kulcskezelés és bejutás részleteit a visszaigazolás tartalmazza; elvesztés vagy késedelmes visszaadás pótdíjat vonhat maga után.

11.4 Vendégregisztrációs kötelezettség: a Vendég köteles a szállás elfoglalása előtt személyazonosságát igazolni és a Szolgáltató részére a törvény által előírt regisztrációs adatokat megadni; ennek hiányában a Szolgáltató jogosult a szállásigénybevételt megtagadni. A regisztrációs kötelezettség jogalapját és részletszabályait a hatályos jogszabályok és a NTAK‑szabályozás határozzák meg (lásd 17. fejezet); a Vendég köteles együttműködni az NTAK‑bejelentések és egyéb kötelező hatósági adatszolgáltatások teljesítése érdekében.

12. Vendég jogai és kötelezettségei

12.1 Vendég jogai:

• Jog a szerződés szerinti, rendeltetésszerű és biztonságos szolgáltatásra.
• Jog teljes és érthető előzetes tájékoztatásra (foglalás, díjak, lemondás, házirend, kaució, adatkezelés).
• Jog számla igénylésére a fizetés teljesítése után.
• Jog panaszt tenni helyben vagy írásban; a Szolgáltató köteles ésszerű határidőn belül kivizsgálni és választ adni.
• Jog külső jogorvoslathoz fordulni: békéltető testület, Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy EU ODR.
• Jog a GDPR szerinti érintetti jogok gyakorlására (hozzáférés, helyesbítés, törlés amennyiben jogszabály nem zárja ki, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság); panaszt nyújthat be a NAIH‑hoz.
• Jog kártérítési igény érvényesítésére, ha a szolgáltatás hiányosan teljesült vagy a Szolgáltató szándékos/súlyosan gondatlan magatartása kárt okozott.

12.2 Vendég kötelezettségei:

• A szerződésben és visszaigazolásban foglalt díjak határidőben történő megfizetése.
• Személyazonosság igazolása és regisztrációs adatok valósághű megadása a bejelentkezéskor.
• A házirend betartása, vendégei magatartásának felügyelete.
• Az okozott károk megtérítése a Szolgáltató felé.
• A helyi IFA megfizetése, ha az adott foglalásra vonatkozik.

13. Szolgáltató jogai és kötelezettségei

13.1 Szolgáltató jogai:

• Jogosult az előleg követelésére és a visszaigazolásban foglalt határidők érvényesítésére.
• Jogosult kauciót kérni és azt bizonyított károk fedezésére felhasználni.
• Jogosult a házirend és be‑/kijelentkezési szabályok érvényesítésére; jogosult a szolgáltatás megtagadására vagy azonnali megszüntetésére súlyos szerződésszegés esetén.
• Jogosult az IFA beszedésére, bevallására és befizetésére a helyi előírások szerint.
• Jogosult a hatósági adatszolgáltatások (pl. NTAK) teljesítésére és a bejelentések megtételére.

13.2 Szolgáltató kötelezettségei:

• Köteles a foglalás szerinti szolgáltatást rendeltetésszerűen és biztonságosan teljesíteni.
• Köteles a Vendéget előzetesen tájékoztatni a díjakról, lemondási feltételekről, kaucióról és házirendről.
• Köteles a panaszokat kivizsgálni és ésszerű határidőn belül választ adni.
• Köteles az adatokat a hatályos jogszabályok és az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezelni, valamint teljesíteni a hatósági adatszolgáltatást (pl. NTAK, hatóságok).
• Köteles az IFA‑t a helyi előírások szerint kezelni és a jogosultságokat ellenőrizni.

14. Panaszkezelés, jogorvoslat és fogyasztóvédelmi tájékoztatás

14.1 Belső panaszkezelés: panaszokat írásban a joszkinagi@gmail.com e‑mail címen vagy telefonon +36 30 430 0806 fogadunk; a Szolgáltató a panaszt kivizsgálja és ésszerű határidőn belül választ ad.

14.2 Külső jogorvoslat: fogyasztói jogviták esetén a Vendég fordulhat a lakóhelye szerinti békéltető testülethez, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy az EU ODR platformhoz.

15. Adatvédelem, adattovábbítás és érintetti jogok

15.1 Adatkezelő: Joszkin Ágnes E. V.

15.2 Vonatkozó jogszabályok: az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezésről szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alkalmazandóak; a kártyafizetésekre és tranzakciókra vonatkozó adatkezelésre a fizetési szolgáltató (Stripe, Inc.) szabályai is irányadók.

15.3 Kezelt adatok: név, elérhetőség, számlázási adatok, személyazonosító adatok (a hatályos jogszabályok szerinti rögzítéshez), foglalási és tranzakciós adatok, kárfelvételi dokumentáció.

15.4 Adattovábbítás: a fizetési szolgáltató (Stripe, Inc.), bankszolgáltatók (Erste Bank, Revolut Payments UAB) és hatóságok részére a törvény által előírt esetekben történik; EGT‑n kívüli adattovábbítás esetén a vonatkozó adatvédelmi garanciák alkalmazandók.

15.5 Érintetti jogok: hozzáférés, helyesbítés, törlés (ha jogszabály nem tiltja), korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság; panasz benyújtható a NAIH‑hoz.

15.6 Biztonság: a Szolgáltató technikai és szervezeti intézkedésekkel védi az adatokat; a Szolgáltató nem tárol kártyaadatokat.

16. Felelősségkorlátozás, vis major és biztosítékok

16.1 Vis major: a Szolgáltató nem vállal felelősséget vis major eseményekből (például háború, természeti katasztrófa, áramszünet, sztrájk, járványügyi korlátozások) eredő károkért.

16.2 Korlátozás: a Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által okozott károkra és a Vendég tulajdonában lévő tárgyak eltűnésére, kivéve ha a kár a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt keletkezett.

16.3 Biztosítékok: a Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát; a Szolgáltató jogosult a kaució és egyéb díjak felhasználására a jelen ÁSZF szerint.

17. Jogszabályi hivatkozások és megfelelés

17.1 Alkalmazandó jog: jelen ÁSZF a magyar jog szerint értelmezendő.

17.2 Kiemelt jogszabályok és szabályozási keretek (tájékoztató célú, naprakész hivatkozások):

• Az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (GDPR) — személyes adatok védelme.
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezésről és az információszabadságról (Infotv.).
• 2016. évi CLVI. törvény a turisztikai adatszolgáltatásról és a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központról (NTAK) — NTAK‑bejelentési és adatszolgáltatási kötelezettségek jogalapja.
• 41/2025. (III. 11.) Korm. rendelet a szálláshely‑szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely‑üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről.
• 40/2025. (III. 11.) Korm. rendelet a szálláshely‑minősítési eljárásról és a minősítési követelményrendszerekről.
• Helyi önkormányzati rendeletek — idegenforgalmi adó (IFA) tekintetében Szombathely város/megye hatályos rendeletei.

17.3 Megjegyzés: a fenti hivatkozások aktuális hatályosságát a Szolgáltató rendszeresen ellenőrzi; az ÁSZF‑ben szereplő jogszabály‑hivatkozások és az NTAK‑kötelezettségek részletszabályai időről időre változhatnak, ezért a Szolgáltató fenntartja az ÁSZF folyamatos naprakészen tartásának jogát.

18. Záró rendelkezések

18.1 A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

18.2 A foglalás véglegesítése előtt a Vendég köteles elfogadni az ÁSZF‑et és az Adatkezelési Tájékoztatót; az elfogadás tényét a Szolgáltató rögzíti.

18.3 A Szolgáltató kérésedre a fenti jogszabályok pontos paragrafus‑idézeteit, hivatalos forráshivatkozásait és a helyi IFA‑rendelet pontos számát beépíti a Word‑dokumentumba.

Melléklet — Jogszabályi magyarázat (magyarázó)

• Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (GDPR) — alkalmazás: személyes adatok védelme; érintetti jogok.
• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) — a GDPR‑hoz kapcsolódó magyar nemzeti szabályok.
• 2016. évi CLVI. törvény a turisztikai adatszolgáltatásról és a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központról — NTAK‑bejelentési kötelezettség jogalapja.
• 41/2025. (III.11.) Korm. rendelet a szálláshely‑szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről — üzemeltetési, nyilvántartási, hatósági követelmények.
• 40/2025. (III.11.) Korm. rendelet a szálláshely‑minősítési eljárásról — minősítésre vonatkozó szabályok.
• Szombathely Megyei Jogú Város helyi önkormányzati rendelete az idegenforgalmi adóról (IFA) — alkalmazott gyakorlati meghatározás: IFA 420 Ft/fő/éjszaka, fizetés legkésőbb a helyszínen, bejelentkezéskor; mentesülési körök a helyi rendelet szerint.

Rövid magyarázat a mellékletben szereplő hivatkozásokhoz:

• Adatvédelem: a GDPR és az Infotv. biztosítja az érintetti jogok keretét; az ÁSZF 15. fejezete és a külön Adatkezelési Tájékoztató részletezi az érintetti jogok gyakorlásának módját és a NAIH‑hoz fordulás lehetőségét.
• Vendégregisztráció / NTAK: a vendégregisztrációs kötelezettség és az NTAK‑bejelentés jogalapját a 2016. évi CLVI. törvény adja; az ÁSZF 11.4 (Vendégregisztrációs kötelezettség) ennek megfelelően kötelezi a Vendéget az együttműködésre.
• Helyi IFA: a melléklet rögzíti, hogy a helyi IFA‑rendelet részletes körét a Szombathely önkormányzati rendelete tartalmazza; a végleges dokumentumhoz a Szombathely rendeletszámát és a rendeleti paragrafusokat lehet csatolni.

Forrásmegjegyzés: a mellékletben felsorolt törvények és kormányrendeletek hivatalos, naprakész szövegének ellenőrzéséhez javasolt a Net.jogtár (https://net.jogtar.hu) és a Szombathely Megyei Jogú Város hivatalos honlapja.